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抖音平台电商商家欺骗消费者有“套路”

时间:2023-06-19 10:03:03     【转载】   来自:虎扑

6月8日,河南省驻马店的宋先生在抖音电商平台(认证的耀嵘数码店铺),购买一台笔记本电脑,主播在宣传时一直强调是未拆封、未使用的新机。宋先生与主播多次沟通为新机后,宋先生就在抖音小黄车1199元抢拍下一台笔记本电脑。

抢拍成功后,商家却迟迟不发货。经过催发交流,发货方却告诉宋先生抢拍的不是新机,是九五新撤柜机。宋先生提出异议,因为直播间说的是新机,并且是抢拍成功的优惠机!为什么要发九五成新笔记本电脑?!

6月10日,宋先生致电抖音商城,投诉耀嵘数码涉嫌虚假宣传,客服答复宋先生,说会很快解决。6月15日,抖音客服致电宋先生沟通说耀嵘数码确实是有虚假宣传成分,愿意退给宋先生1000元的补偿金,并且宋先生不用退货。起初宋先生不同意,觉的商家也不容易。最后,经过抖音客服一番说道,宋先生就答应了这个处理结果。6月16日,宋先生收到了1000元的退款。

6月17日,宋先生从抖音商城查询得知,笔记本电脑6月14日就已经被韵达广东省广州分拨交付中心快递揽收。17日,仍在韵达广东广州分拨交付中心,下午17点左右,该包裹却被又退回到了商家。后经查询,耀嵘数码抖音店铺已经修改经营资质。

于是,宋先生随即致电抖音商城客服,说花1199元抢拍的笔记本电脑,现在货没收到,反倒贴进去199元,且耀嵘数码抖音店铺已经关闭退款链接。客服回复说:我们一定会尽快沟通解决。

宋先生认为,耀嵘数码抖音店铺已经涉嫌诈骗。并表示会通过法律手段维护自身合法权益,让无良商家得到应有的法律惩处。

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据查证,抖音电商平台资质认证主体为宁波市鄞州钟公庙耀嵘五金商行,其法人为郑立军。而变更后的电商平台店铺资质为义乌市顺尔商务信息咨询服务,法人为张凯尔。(江河)


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