浉河区

2020年1月14日，区委常委、宣传部长杨鹭来到区群众来访接待中心公开接待来访群众，区委宣传部、区信访局同志陪同接访。当天接待来访群众4批8人。

接访时新华东路三胡同的牛某领居来访反映，邻居牛某患脑梗半身不遂，儿子没有工作，儿媳是智障，无房居住十多年在外租房，家庭生活十分困难，临近年关房费已无力支付，请求政府给予帮助。杨部长一边耐心倾听群众陈述一边让该来访人向其邻居牛某传达，党委政府对这样的困难群众不会不管不问，一定会尽所能给予帮助，请牛某一家克服困难树立坚定生活的信心，并做出批示：请辖区办事处主要领导亲自过问，协商区住建局、民政局妥善处理，抓紧告果，同时，要动员社会力量积极及时帮扶，切实解决群众实际困难。该群众当场站立起来双手合十向杨部长深鞠一躬，并代表牛某一家人对政府和领导表示深深的感谢，部长也站起来示意目送群众离开接访大厅。

息县

2020年1月15日,谯楼办事处西大街何某某到县人民群众来访接待中心上访，反映其丈夫王某是原公疗医院职工，于2015年内退，2018年去世，内退时按照基本工资90%发放工资，2015年-2018年之间工资调整，公疗医院一直没有调整按照原来内退时标准发放。王伟去世后，信访人多次找到公疗医院要求补齐工资调整部分，一直未果。要求补齐王伟工资。

当天，县委常委、宣传部长李学超接待了信访人，并认真听取了信访人的诉求，在了解情况后，李学超同志立即和第二医疗集团董事长李宗卫电话联系，了解相关情况。随后第二医疗集团派出一名副院长和纪委书记赶到接待中心。现场李学超同志将了解的相关情况告诉信访人，认为信访人的丈夫存在过错，如果查清事实，信访人的丈夫去逝所领取的钱将会被追回。通过政策解释，信访人明白了事实，不再哭闹。同时就信访人家庭实际情况，第二医疗集团二位同志认真听取了李学超同志的安排，医疗集团适当解决一部分，然后通过其他渠道再解决一部分。建议信访人适当降低诉求，该问题即可解决。听到解释后，信访人情绪明显平复，对接待县领导再三表示感谢。

（来源：浉河区信访局、息县信访局）

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