河南日报农村版信阳视点讯李玲，女，1980年出生，大学学历，中共党员，现工作于息县公安局孙庙派出所。该同志自2003年参加公安工作以来一直服务在户籍工作岗位，心系群众，勤勤恳恳，任劳任怨，曾被省厅评为人民满意户籍民警。

一、爱岗敬业无私奉献

户口联系着千家万户，和民生息息相关。户籍室是公安机关的窗口，直接体现整个公安机关的精神面貌和工作作风。在工作中，李玲同志始终把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，尽力为群众排忧解难。每天接待前来户籍室办事和咨询的群众及纷繁复杂的工作，该同志牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，耐心、细心、热心做好接待工作。对于手续材料齐全的，一次性办结；对材料不齐全一遍又一遍不厌其烦的向群众解释，以避免群众记不住多跑路。遇到群众认为不当场办理就是刁难的情况，她也积极做到控制烦躁心理，忍受委屈，耐心地面对群众，苦口婆心的做好解释工作，从而使得户籍工作能在政策规范下依法进行，有效服务群众需求，极大展现了户籍窗口优良的工作作风，受到群众一致好评。

二、心系群众热情服务

户政工作，事关群众的切身利益，工作做得好，很容易增进警民感情；工作做的不细不实，也容易损害公安机关在人民群众中的形象。李玲同志以实际行动践行着“一切为了人民满意”的诺言，用自己的一片真诚竭力为民解忧愁，换来了人民群众的理解、支持和信任。2018年6月份李玲同志在工作中接待了辖区汪庄组无户口人员胡某华，通过了解胡某华已80多岁，老伴去世多年，子女在外务工，多年来一直没有申报户口，因为没有户口老人无法办理医保也领不着养老保险，给老人的生活造成了很多不便。了解情况后，李玲同志充分运用政策及工作积累的经验，积极与辖区民警沟通，下村入户走访调查，整理完善材料，并及时上传材料与县局沟通审批，最终给老人办好了户口，并当场办理了居民身份证，在拿到户口簿的那一刻老人的喜悦和感激之情溢于言表。户籍工作带来的快乐和成就感莫过如此，她从心底里为作为一名户籍民警感到自豪。

三、工作踏实责任心强

李玲担任户籍警以来责任心强、工作耐心细致，将所有户籍档案材料全部收集、整理、分类、排序、装订、归档。对所有户籍档案分门别类登记造册，做到规范管理，确保了户籍档案的规范性、真实性和完整性，并编撰了案卷索引和人名索引两套检索工具，即方便了辖区群众查找户籍资料,也为公安实战工作提供了便利条件。

李玲正是凭着一股老老实实做人，踏踏实实做事的人生信条，认真实践着“人民公安为人民”的承诺，秉承着一颗为民服务的真心和一份真诚为民的热情，架起公安机关与人民群众沟通的桥梁，用实际行动诠释了一名党员民警的不悔誓言。（谢明）

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