改革开放四十年来，历史的机遇让贵州实现了跨越发展，而贵州“地无三里平”的特殊地理环境，则成就了贵州航空有限公司（以下简称“贵航”）的腾飞。

1998年，贵州省民航事业的改革才正式拉开帷幕。当时，贵州省政府与南方航空公司明确了股份，两家分别占有"中国南方航空贵州分公司"40%与60%的股权。由此，贵州省开始增扩机场，以老机场为依托，以旅游求发展，着力发展民航支线事业。贵航亦翻开了发展的新篇章。

不忘初心 铭记责任

秉承“服务贵州，建设贵州”的宗旨，贵航以持续向好的飞行品质、维修质量、良好的安全飞行记录，提高了贵州联通世界的通达能力，助力贵州空中交通建设的跨越式发展。圆满完成政府包机、两会运输、酒博会、生态论坛、博鳌论坛、G20峰会、数字博览会等特殊任务和各类国际大型会议航班保障运输；支持省内支线机场建设及试飞首航，并协调南航总部一同开通支线机场航班航线；积极开展贵州省对口帮扶工作。连续多年被省政府、南航评为安全生产先进单位，分别获得全国“五一劳动奖状”、全国“精神文明建设工作先进单位”、“贵州省有突出贡献的国有企业”、“贵州省百强企业”、“贵州省五一劳动模范先进集体”、“贵州省文明单位”、全国总工会评为“安康杯”优胜单位、贵州省“十佳服务单位”等荣誉，成为了展现贵州发展成就的“排头兵”。

大胆探索 深化改革

1998年，贵航实现了“华丽转身”。依靠科学发展为指导，以“联合重组”为新起点，在转换经营机制上下功夫，按照现代企业管理制度，大胆对公司内部管理机制、运行机制、用人机制、分配机制等进行改革和创新并重新定位公司发展，为贵航长足发展奠定基础“变则通，通则活”——在贵州省政府积极推进全省民航业加快发展与南航为西南市场积极注入生产资源的“两个积极性”推动下、在相关利好政策的扶持下、在系列变革举措的深化推进下，贵航活力激情迸发：从经营6架国产“运7”飞机，到执管20架波音737-800客机并成长为中型航空公司；从累积亏损4000多万元到连续9年盈利并成为贵州省纳税大户；从营运几条支线到通航国际国内地区30多个城市……飞机载客多了、燃油成本降低了、工作岗位的流程和责任细化了、客舱内的座位宽敞了、旅客乘机服务设施改善了……改制起到了“一加一大于二”的实际效果，树立起国有企业股份制改造的成功典范，打造出民航业中的贵州航空骨干品牌。“发展永远在路上。”联合重组后的贵航审时度势，拓市场，谋出路。面对激烈的市场竞争，公司及时调整航线结构，“十二五”期间，新开贵阳—广州—曼谷，贵阳—普吉、东京、大阪、首尔、台北等国际、地区航线，上缴利税4.56亿元，安全运输旅客300余万次，先后完成北上广航线改造及加密，创造了喜人的经营业绩。

坚守安全 精益求精

27年的安全飞行成绩，对于从事航空运输的企业来讲绝非易事。从执管运—12、运—7型飞机到逐步执飞波音737—300、737—700、737—800型飞机，飞行员总人数达177人。“安全第一，永不动摇”的原则与不断创新的管理思维是贵航给出的答案。

“安全工作不仅是我们的刚性指标，更是重要的政治任务。”贵航将“安全经”概括为“抓、促、强、推”。“抓”是指抓落实，确保新《安全生产法》及各项安全管理规定在公司落地生根；“促”是指促安全，秉承“问题导向、项目管理”的思路，确保安全管理重点项目的推进实施；“强”是指强培训，开展“贵航大讲堂”、安全管理体系（SMS）、安全监察员等培训；“推”是指推新理念新技术运用，不断提高安全工作管理水平。

“不矜细行，终累大德”是贵航出勤楼内一条醒目的“警示”。贵航的精益管理正是从所有关乎生产及安全的每一个“细行”抓起。1998年起，贵航开始进行整章建制工作，相继完成了800万字的《规范化基础管理手册》和《航空安全管理手册》。同时，贵航以安全风险管控、安全主体责任、安全红线思维为抓手，运用SMS、CLS、APS等多种安全管理工具与方法，推进闭环式安全管理电子平台建设、开展精益安全管理培训与“安全传帮带”活动、强化安全绩效管理、强化机务维修安全管控和提升维修品质与效率、运用新技术提升安全生产管理能力与运行、安全工作移动办公能力。如推进IT系统建设、自主研发GOCC调度指挥系统及隐患排查监督系统（CLS）、大胆尝试“钉钉”软件应用，推动“安全随手拍”等个性安全主题活动，确保运行人员上岗符合要求。靠着数年如一日的“细行”，贵航打造了一套适合自身特点的优异安全体系，取得了27年的安全飞行的佳绩。

“以前我们自己检修还是比较麻烦的，因为技术、场地等等条件的限制，很多维修在龙洞堡是做不了的。但是随着这几年的发展，本场能做的维修越来越多。飞机的很多毛病在‘娘家’就可以治好，这不仅大大提高了飞机的安全性，也是贵州民航不断发展的佐证。”谈到改革开放期间贵州民航的变化与发展，资深机务吉剑东如是说。

真情服务 追求卓越

服务创造品牌，品牌创造价值。回顾改革开放历年中的点滴岁月，贵航以“国际视野、南航标准、贵州特色”为目标，树立起以客户意识为导向和在服务中向旅客传递贵州美好形象意识的“两个意识”，先后打造了“云鹤”“云鹭”“贵@”等空地品牌班组，为旅客提供了温馨细致的出行服务。

在这些奋斗的岁月中，她们曾身着苗族服饰，在云间为旅客呈上牛角酒、跳起迎客舞、介绍贵州各地旅游景点；他们增派专机护送安顺水泥厂烧伤面积达95%的职工前往重庆救治；他们多次为重病的贫困旅客发动机上捐款；他们开通了贵州民航首个运送人体器官登机的“绿色通道”；他们推出了“木棉童飞”可视化无陪儿童乘机产品；他们在明珠休息室内打造“贵记牛肉粉”让旅客一解乡愁；他们与贵阳机场携手开展自闭症儿童关爱活动；他们背起行走不便的旅客上下飞机、他们于万米高空和死神“抢命”，成功挽救88岁老人生命；他们成立青年志愿者团队，每逢国庆、春运等繁忙时期便来到候机厅提供向导服务……阳光般热情、积极、亲切、真诚、专业的服务意识、工作心态和温暖微笑，使之成为贵州民航亮丽的文明窗口，树立起行业服务标杆和示范典型。

跨越腾飞 再铸辉煌

“十三五”时期，贵航将认真落实贵州省政府与南航签订的新一轮战略合作计划，推行规范化、程序化、标准化和精细化公司管理，不断提高系统风险防范能力、安全运行能力、服务保障能力、企业经营能力及“互联网+”运用能力，打造安全可靠、持续盈利、员工幸福的升级版企业。

贵航以“稳中求进，加快节奏”的主基调，抓住新时代贵州省加速发展、加快转型、推动跨域的历史机遇，全力实现持续盈利、持续安全的佳绩，打造出独具特色、阳光高效、富有活力的航企品牌，服务地方、服务社会、服务交通，努力打造贵州航空运输升级版。 （记者 王富亮 □ 赵越刚 刘爽）

贵州航空乘务员正在为旅客提供温馨细致的出行服务

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