11月23日晚，2018年度“中国客户联络中心奖”文艺颁奖晚会在北京-中国大饭店隆重举行，今年是改革开放四十周年，晚会以致敬改革开放40周年为主题，来自主办方和承办方领导中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长、才博(中国)学习管理机构总裁吴岩松致欢迎辞，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会秘书处代表评审委员会向大会做了2018年度中国联络中心奖评审汇报。晚会《客服行业致敬改革开放40周年》正式拉开序幕，共有来自相关政府部门领导、各行业代表近千人参加了颁奖晚会。 晚会上隆重发布了2018年度中国客户联络中心奖榜单，国家电网、南方电网、中国电信、中国联通、工商银行、交通银行、中信银行、蚂蚁金服、华夏银行、京东商城、携程旅行网、途牛旅游网、唯品会、海尔集团、美的集团、老板电器、国美零售、惠氏、戴尔、施耐德、东风日产、博西家电、VIPKID、乐信集团、美利金融、神州优车、深圳航空、中信国安·鸿联九五集团、泰盈科技、四川天翼等近百家各行业知名代表企业获得年度中国客户联络中心奖。 中国客户联络中心奖是由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会和第三方权威行业咨询研究和发展平台——才博(中国)主办，各级主管部门和行业协会提供官方指导。中国客户联络中心奖自2016年开始，立足于客户联络中心行业，在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面较优秀的单位与个人进行推荐和表彰。每年的1月-8月在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，在每年的中国客户联络中心行业发展年会期间举行隆重的颁奖晚会，是客户联络中心行业最具影响力的年度评比活动，评审的专业度和权威性，以及公开，公平，公正的原则，被誉为是行业的最佳标杆评比。评审委员会从组织管理、运营管理、创新与品牌管理、职场建设、员工关怀等方面进行拨测和评估，经过现场测评、第三方拨测、机构推荐、专家评审四个流程，深入对标，最终评选出年度各大奖项，代表了当今客服行业的最高水平。 2 018 年度“中国客户联络中心奖”权威发布（排名不分先后） 2018年度客户口碑最佳客户联络中心 （1 000 席以上） 北京京东世纪贸易有限公司 美的集团用户交互中心 中国电信股份有限公司浙江分公司10000号运营中心 广州唯品会电子商务有限公司 携程旅行网 航天信息股份有限公司 交通银行合肥金融服务中心 北京鸿联九五信息产业有限公司 广州点动信息科技股份有限公司 中国工商银行远程银行中心(成都) VIPKID 中国太平洋财产保险股份有限公司 途牛旅游网 国家电网公司客户服务中心北方分中心 国家电网公司客户服务中心南方分中心 北京百思特捷迅科技有限公司 四川天翼呼叫科技有限公司 3 00 -1 000 席 杭州老板电器股份有限公司 广东电网有限责任公司客户服务中心 国美零售控股有限公司 珠海必要科技有限公司(必要商城) 华夏银行信用卡中心客户服务部 惠氏营养品(中国)有限公司 人人贷 神州优车股份有限公司 乐信集团 博西家电呼叫中心 3 00 席以下 广州银行股份有限公司信用卡中心 广发证券股份有限公司 长江证券股份有限公司 东北证券股份有限公司 太原市数字化城乡管理指挥中心 蓝光集团 爱财科技有限公司 长沙银行客户服务部客服中心 山东航空股份有限公司客户服务中心 北京快快网络技术有限公司(真融宝) 北京市金色世纪商旅网络科技股份有限公司 德力西电气有限公司 路华救援(北京)有限公司 百年人寿保险股份有限公司 三生(中国)健康产业有限公司 保利(武汉)房地产开发有限公司 建发房产呼叫中心 支持客户联络中心行业发展优秀产业园区 滨州大数据产业园区 支持客户联络中心行业发展优秀地方协会 深圳市呼叫中心行业协会
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